FAQ

 

Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Melnica

 

Bestellung & Ablauf

 

Wie bestelle ich bei Melnica?

 

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Kasse. Geben Sie dort Ihre Versanddaten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode.

 

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was war das?

 

Überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Wenn Sie keine E-Mail finden, kontaktieren Sie uns unter info@melnica.de mit Ihrem vollständigen Namen und Bestelldatum.

 

 

Versand & Lieferung

 

Wie lange dauert die Lieferung?

 

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-7 Tage , je nach Produkt und Lieferort. Wir informieren dich per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist.

 

Woher wird meine Bestellung verschickt?

 

Unsere Produkte werden direkt von internationalen Partnern (z. B. aus Asien oder Europa) an Sie geliefert. So können wir dir die besten Preise anbieten.

 

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

 

Ja. Du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer , sobald diese verfügbar ist.

 

 

Zahlung

 

Welche Zahlungsarten werden von Melnica akzeptiert?

 

Wir bieten Ihnen sichere und flexible Zahlungsmöglichkeiten:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Klarna (Rechnung, Ratenkauf)

  • Sofortüberweisung

  • Apple Pay / Google Pay

 

Ist meine Zahlung bei Melnica sicher?

 

Ja. Unsere Website ist SSL-verschlüsselt und alle Zahlungen werden über zertifizierte Anbieter abgewickelt.

 

 

Rückgabe & Erstattung

 

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

 

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Wichtig: Der Artikel muss unbenutzt und originalverpackt sein.

 

Wie läuft eine Rücksendung ab?

 

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@melnica.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen die weiteren Rückgabeanweisungen zu.

 

Wer trägt die Rücksendekosten?


Die Rücksendekosten trägt der Käufer – es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

 

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

 

Sobald Ihre Rücksendung bei uns geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen .

 

 

Produkte & Qualität

 

Sind die Produkte geprüft?

 

Ja, wir arbeiten ausschließlich mit geprüften Lieferanten und wählen unsere Produkte sorgfältig aus.

 

 

Support & Kontakt

 

Wie kann ich Melnica erreichen?

 

Unser Kundenservice ist jederzeit per E-Mail erreichbar:

info@melnica.de

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (werktags) .

 

Gibt es einen Telefonsupport?

 

Aktuell bieten wir ausschließlich E-Mail-Support an, um Ihnen schnell und effizient helfen zu können.

 

 

Allgemeines

 

Warum erhalte ich mehrere Pakete?

 

Manche Artikel werden aus verschiedenen Lagern versendet, damit du bestimmte Produkte schneller erhältst.